赵鹏飞是一名“80”后年轻女信访干部，从2008年到长垣县芦岗乡信访办工作以来，赵鹏飞一直坚守在接访最前线，她性格大胆泼辣、工作态度认真负责，一直带着忘我的工作热情和女性特有的柔情投入到信访工作中。她担任信访专职干部以来，接待过来访群众1023起2600余人，协调过各类信访案件965起，辖区内未发生一起恶性突发事件。在她的积极协调下，18起信访积案得以有效化解，涉案信访群众均息诉罢访。9年来，她在繁杂的信访工作始终践行“四家工作理念”，把信访群众当亲人，把群众诉求当家事，把群众来信当家信，把信访工作当家业。正是因为对信念的恪守、对群众的真诚和对责任的担当，她用心用情用智慧在信访一线付出的辛劳，在芦岗乡架起了党委政府与群众的连心桥。
倾听心声 为民排忧解难
2017年5月16日上午8点40分，赵鹏飞正在信访接待大厅有条不紊地忙碌着，突然，一位60多岁的老大娘大喊大闹地进入接访大厅，看到老大娘年龄大，情绪激动，此时正在接访的赵鹏飞立即起身，搀扶着老大娘坐下，并热情地说：“大娘，您先坐下，别着急，有话慢慢说”，并递给她一杯热茶。老大娘心情慢慢平静下来，开始讲述自己内心的纠结事，因为着急，说话没有头绪，她竟断断续续说了近1个小时，但是赵鹏飞没有一点抱怨，一直在认真地倾听、记录，并适时地做出回应和询问。经过了解，老大娘姓张，是芦岗乡某村村民，之所以来信访办是老伴低保申请不下来。赵鹏飞详细了解了张大娘的情况，发现张大娘并不符合我国低保享受条件，为了能使张大娘理解并接受这个结果，赵鹏飞耐心地向她解释享受低保的政策，并请来乡低保科的负责同志，给张大娘解释。张大娘脸上的愁容渐渐褪去，眼神中明显流露出满意和感激。张大娘离开接访大厅时，笑着对赵鹏飞说“你这闺女真好，大娘不懂政策，给你添麻烦了，有空来家里坐坐啊。”
当有人问及她:“群众有时说话那么难听，你是怎么忍受，还那么热心地接待呢？”她说：“因为我是一名共产党员，也是信访工作人员，党员义务和信访工作人员的责任感要求我必须全心全意为信访群众服务”。
心系群众 做群众的贴心人
2016年祭灶那天，马上就要下班了，这时双庙村村民马某某来到信访办说：“村里群众都说，有事儿找鹏飞，说是在信访办，哪个是鹏飞，我要见她。”赵鹏飞笑着说：“我就是赵鹏飞，您有什么事情，可以放心说。”马某某说：“咋是个小姑娘啊，我还以为是个男的呢，你能行吗？”原来是因为马某某卖鱼，他一直给县城某饭店供鱼，马上到年底了，一直没有结账，每次要钱老板总说没钱，截止到目前共欠货款6万多元。赵鹏飞了解情况后，没有耽搁，立即向主管领导做了汇报，主管领导指示，此事事关群众切身利益，要求赵鹏飞立即协调相关单位处理此事，经与工商局、卫生局的相关同志沟通协调，并亲自前往马某所说饭店协调，最终，在除夕夜的前一天，赵鹏飞陪同马某到饭店拿到了自己的血汗钱，安心过了一个幸福年。
因为临时来访事件，她经常加班到很晚回家，同事们都劝她：“别那么拼，明天还可以干，但是你只有一个，珍惜身体。”她总是说：“我要对得起我的工作，对得起群众的信任。”赵鹏飞的辛苦和汗水，赢得了组织、群众的一致的认可和好评。
无私奉献 投身信访终不悔
做为一名共产党员，她是合格的。做为一名信访干部，她是优秀的。可是每当提起家人她总是眼泪在眼眶打转。据了解，她家里孩子年幼，因为在乡镇工作，孩子出生两个月他就因为加班，长时间不能回家，孩子因此与她竟生疏了。赵鹏飞的父母常年在西安，一年也就过年回家能见上几面，今年元月份母亲因为胃息肉在西安做手术，她都没有前往病床看一眼。每当提起父母，她都是眼含泪水说：“我不孝”。丈夫提起她总说：“我要当他的信访户，这样随叫随到，可以多陪伴我一会儿。”
九年来的执着坚守，赵鹏飞说自己对信访工作有深厚的感情，并已深深地爱上这个职业。她依然会像一根上足劲儿的发条，在信访工作岗位上拼了命似的奋斗着，无怨无悔的奉献着……