每年一度的标杆小区打造计划,是俊发七彩服务的"王牌行动",即给小区做全面体检+美颜套餐,不仅保持日常服务,更要根据每个小区的特点"定制妆容"——可能是给老小区换上智能新装,或是给社区加码生态黑科技。这场持续四年的焕新接力赛,已经让57个小区实现"逆生长",并总结出独家《标杆小区打造指引标准白皮书》。
①安全感 预判式守护才是俊发安全体系的答案
在俊发的安全算法中,构筑社区安全是使命,「预判风险」才是高阶命题——
安全进化论:摄像头“无死角盯防”,从路灯到门禁24小时循环巡检;重构火灾、盗窃、电梯困人等专项应急预案;每半年「安全剧场」实战演练,人人化身消防指挥官,从知识到肌肉记忆全面升级。
指标项:隐患排查率、整改率、突发事件记录完整率100%,接受全体业主监督。
安全见证:逸天峰、俊尚峰、观云海、俊发城等22大标杆项目,累计斩获辖区派出所及社区授予的“先进警保共建单位”“平安建设优秀单位”等安全荣誉。从智能监控精准预警到消防演练全民参与,我们用22块奖牌诠释:安全不是口号,是日夜坚守的底线。
②洁净度 看得见与看不见的守护
我们重新定义清洁:除了清除可见垃圾以外,还要构筑看不见的呵护——
清洁革命:公共区域“无痕管理”:游乐场、楼道墙面禁止乱贴乱画;楼道、设施设备、墙面、地面整洁无尘,垃圾站“零异味”;景观池漂浮物当天捞,水池清澈见底无青苔;烟头纸屑不停留,公共区域像自家客厅一样整洁。
标准项示意:设施设备擦试无尘。
洁净见证:孩子在草坪打滚不扎脚,水池清澈见底无青苔。
社区变身:标杆小区的每一株植物都是自有苗圃培育,草坪覆盖“零秃头”,绿化带裸露面积小于1平米,草皮补种不过夜,新移栽的花从不蔫巴,因为它们从苗圃即可就能到花坛,光脚踩上去像地毯一样舒服;
③绿意美学 会呼吸的社区
定期“植物体检”:专人每周巡查,病虫害面积超过1平米立马处理;发现杂草48小时内连根拔除,绿化带永远整齐清爽;智能浇花不浪费,宠物便便“零容忍”。
标准项示意:新种花草存活率≥95%,蔫一棵补两棵。
生态见证:俊发践行可持续性社区,开启自育苗行动,一年培育10万株植物,河畔俊园爱蓝紫色?苗圃提前半年育好矢车菊;西亮塘公园需要驱蚊?孔雀草沿着小路悄悄生长——定制化自育苗,实现“一区一景”。
④设施守护 不让故障过夜
我们拒绝「坏了再修」的被动逻辑,转向对社区资产实施全生命周期健康管理——
社区资产全生命周期管理100%:工程师电梯日巡检、周排查、月调度,一梯一档,半月保,季度查,年度检;维保员定期测试备用电源,停电瞬间应急电源已启动;消防专家年检管道高压试压,安全员周测燃气泄漏;技术团队钻弱电井查线路,智能化设备监控、门禁、道闸、五方通话、网络、可视对讲等故障率<3%;排水组调试泵站极限抽排;养护师对二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准;维修工追踪新风滤网、公共照明、娱乐设施、健身器材无故障,高空组追踪外墙砖防脱落,树木加固防大风天倒伏,化粪池清掏+无声降解污物——深夜校准导轨、暴雨蹲守泵房,无声守护,才是标杆社区的“隐形护城河”。
刚性考核:计划性工单及时完成率≥97%。运维见证:设备房定期开放供业主参观,您不满意?物业负责人直接扣绩效!
⑤舒心服务 比您多想一步
在俊发的服务词典里,「舒心」是及格线,「满意」才是终极追求——
归属感具象化:管家每周上门拜访独居老人,代喂出差业主的宠物;客户报事响应率及关闭率98%及以上;每月第一周下楼就可以理发、磨刀、洗地垫/电瓶车;节假日的仪式感我们早早的记在全年计划书上;定期组织的徒步交友、篮球赛、研学游、亲子手工活动,让邻里温情生根发芽。
标准项示意:全年活动开展10000+场次。
舒心见证:每年高考之际,我们会前往建水学政考棚,为俊发要参加中高考的小业主魁牌祈福,与家长一起,为孩子们营造一个充满关爱与支持的成长环境,让他们在学业之路上行稳致远。
您就是进化的标尺
2025标杆小区的冠冕,不在总部奖杯墙,而在您每日归家时的微笑里。为此,我们诚邀您成为:俊发业主「舒心体验官」——您的监督,是舒心的刻度尺,以业主智慧滋养家园进化,让邻里才华点亮社区。